Haperende oordopjes hebben bijna altijd een simpele oorzaak, en die zit vaker in de omgeving of in je telefoon dan in de oordopjes zelf. Loop deze stappen in volgorde af. De eerste vier lossen het in de meeste gevallen op; de reset onderaan is voor als niets anders werkt.
Eerst: waar hapert het
Alleen buiten, op straat. Dan is het bijna zeker je telefoon in je broekzak of tas aan de andere kant van je lichaam. Bluetooth op 2,4 GHz komt slecht door water, en jij bestaat voor het grootste deel uit water. Telefoon in de zak aan dezelfde kant als het dopje dat de hoofdverbinding heeft, en het is weg.
Alleen thuis, op één plek. Dan is er iets in de buurt dat op 2,4 GHz stoort: een magnetron die aanstaat, een wifi-router, of een USB 3-poort met een kabel erin. Die laatste is een bekende maar weinig gemelde boosdoener: USB 3-verbindingen stralen op precies de bluetoothfrequentie. Zit je laptop met een USB 3-hub naast je, verplaats die dan.
Alleen bij één app. Dan ligt het aan die app, niet aan bluetooth. Sluit hem helemaal af en start opnieuw.
Bij alles, overal. Dan ga je de lijst hieronder af.
1. Beide dopjes in het etui, deksel dicht, 30 seconden
De simpelste fix en de meest effectieve. Het etui zet de dopjes uit en weer aan. De meeste tijdelijke haperingen zijn na deze stap weg.
2. Zijn de dopjes en het etui opgeladen
Een dopje dat bijna leeg is gaat haperen voordat hij uitvalt. Check het percentage van allebei de dopjes; bij een ongelijk percentage is het dopje met het laagste percentage meestal de hoofdverbinding.
Laadt een dopje niet op, kijk dan of de laadcontacten schoon zijn. Pluis of oorsmeer op die pinnetjes is een van de vaakst voorkomende oorzaken van een dopje dat “kapot” lijkt.
3. Hangen ze nog aan een ander apparaat
Oordopjes verbinden automatisch met het laatst gebruikte apparaat. Ligt je laptop of tablet in de buurt met bluetooth aan, dan pakken ze die soms in plaats van je telefoon, en dan hoor je op je telefoon niets of hapert het omdat ze wisselen.
Zet bluetooth op de andere apparaten uit, of vergeet de oordopjes daar. Wil je ze wel aan twee apparaten tegelijk, dan heb je multipoint nodig; hoe dat werkt staat in oordopjes met elkaar verbinden.
4. Afstand en obstakels
Tien meter is de opgave, in een lege ruimte zonder muren. In de praktijk: dezelfde kamer. Een muur of een lichaam ertussen halveert dat. Bij een verbinding die alleen wegvalt als je even wegloopt van je telefoon, is dit gewoon het bereik en geen defect.
5. Is er een firmware-update
Open de app van het merk: Sony Headphones, Galaxy Wearable, JBL Headphones, Shokz, Nothing X. Bij AirPods gaat het automatisch als ze in het etui liggen naast je iPhone. Fabrikanten lossen verbindingsproblemen vaak met firmware op, en die update krijg je alleen via de app.
6. Vergeet en koppel opnieuw
Bluetoothinstellingen op je telefoon, je oordopjes, Vergeet dit apparaat. Dan het etui in de koppelstand en opnieuw verbinden. Dit lost de gevallen op waarin de telefoon een oude, halve koppeling heeft bewaard.
7. Maar één dopje werkt
Dan zijn links en rechts elkaar kwijt. Vergeet ze op je telefoon, doe beide dopjes 30 seconden in het etui, reset volgens het merk, en koppel opnieuw met de naam zonder L of R erachter. De volledige uitleg staat in oordopjes met elkaar verbinden.
8. Haperen bij video: dat is geen bluetoothprobleem
Loopt het geluid achter op het beeld, dan is dat de vertraging van bluetooth zelf, en die is bij elk oordopje aanwezig. De meeste video-apps corrigeren ervoor; sommige niet. Bij games kan het niet gecorrigeerd worden, en daar heb je een oordopje met een aparte 2,4 GHz-dongle voor nodig. Zie de beste oordopjes voor gaming.
9. Reset
Het zwaarste middel. Alle koppelingen en instellingen worden gewist en je begint opnieuw.
- AirPods 4 en Pro 3: etui dicht, 30 seconden, dan drie keer dubbeltikken op de voorkant.
- AirPods Pro 2 en ouder: etui open, knop op de achterkant 15 seconden ingedrukt.
- Sony, JBL, Samsung, Shokz: meestal via de app, of de knop op het etui 10 tot 15 seconden ingedrukt houden tot het lampje anders gaat knipperen.
- Goedkope merken zonder knop: beide dopjes uit het etui, allebei tegelijk 10 seconden ingedrukt houden tot het lampje rood en blauw knippert.
De exacte procedure staat in de handleiding of op de supportpagina van het merk, en bij AirPods in AirPods resetten.
Wat een reset niet oplost
Een accu die na drie jaar op is. Een dopje dat al eens nat is geweest en sindsdien hapert. Een rooster dat vol oorsmeer zit waardoor het geluid dof klinkt, wat mensen soms voor een verbindingsprobleem aanzien. Voor dat laatste: oordopjes schoonmaken, en dan blijkt het vaak geen bluetooth te zijn geweest.